Repair Service
수리 서비스
제품에 문제가 생겼을 때, 아래 절차에 따라 간편하게 수리 서비스를 이용하실 수 있습니다.
이용 방법
접수부터 반송까지, 4단계로 진행됩니다.
01
접수 및 발송
온라인으로 수리 서비스를 접수하고 제품을 보내주세요.
02
정밀 진단
전문 인력이 제품 상태를 진단하고 수리 방향을 안내합니다.
03
수리 진행
진단 결과에 따라 수리를 진행합니다. 최대 4주 소요될 수 있습니다.
04
수리 후 반송
수리가 완료되면 제품을 안전하게 보내드립니다.
A/S 안내
접수 전 아래 보증·지원 안내를 확인해 주세요.
A/S 품질보증 기간
에일릭 : 3개월 에일리코 : 6개월 A/S 보증기간이 지난 제품의 경우 A/S 비용이 발생할 수 있으며, 점검 후 비용 안내가 이루어집니다.
해외에서 구매한 제품의 A/S
Energize Lab Korea(정식 판매처)에서 구매한 제품이 아닌 경우 A/S 지원은 어렵습니다. 해외 본사 사이트에서의 구매품은 별도의 확인이 필요하며, 접수 전 문의를 주시면 안내드리겠습니다.
업데이트 중 오류가 발생하거나 멈췄어요
업데이트 중에는 USB-C 케이블을 분리하지 마세요. 업데이트 진행이 반복적으로 문제가 있을 경우 인터넷 환경을 확인해주세요. 지속적으로 업데이트가 되지 않는 경우 아래 문의처로 연락주시면 도와드리겠습니다.
언제든 문의해 주세요
편하신 방법으로 연락 주시면 안내해 드립니다.