수리 서비스 접수

품질보증기간

• 에일릭(Eilik): 구매일(또는 인도일)로부터 3개월
• 에일리코(Eiliko): 구매일(또는 인도일)로부터 6개월

보증 범위

• 보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대해 무상 수리 또는 교환을 제공합니다.
• Energize Lab Korea(정식 판매처) 및 공식 파트너 매장에서 구매한 정품에 한하며, 보증 적격 여부 확인을 위해 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

유상 수리 기준

보증기간 이내라 하더라도 다음의 경우에는 수리 비용 및 왕복 배송비가 청구됩니다.

• 소비자의 고의 또는 과실(침수, 낙하, 충격, 파손, 무리한 조작 등)로 인한 고장인 경우
• 회사의 공식 서비스 센터가 아닌 곳에서 임의 분해, 개조, 수리를 진행한 경우
• 천재지변(화재, 수해, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우

접수 방법

• 고객센터 1:1 문의 또는 지정된 A/S 접수처를 통해 제품 시리얼 번호와 증상을 첨부하여 접수해 주시기 바랍니다.
• 제품 도착 후 일정 기간 내 연락이 닿지 않으면 보관이 종료될 수 있습니다.